Expédition et retours
Expédition
Nous expédions nos produits, lorsqu'ils sont en stock, dans un délai d'un jour ouvrable. Les envois sont généralement traités avec PostNL. La fiabilité de la livraison est importante pour notre boutique.
Colis boîte aux lettres
Notre système calcule automatiquement si une commande peut être envoyée en colis boîte aux lettres. Les produits sont configurés avec un poids et une marge maximale de 1000 grammes. Nous voulons livrer les produits proprement et en bon état.
Les colis boîte aux lettres sont distribués comme le courrier postal. Le destinataire n'a normalement pas besoin d'être présent. Si la boîte aux lettres est trop petite ou trop pleine, le livreur peut sonner ou laisser un avis.
Attention : les informations de suivi d'un colis boîte aux lettres peuvent être moins détaillées et moins fiables que celles d'un colis standard. PostNL n'ouvre pas d'enquête pour les colis boîte aux lettres manquants. Pour les produits plus coûteux ou si vous souhaitez plus de sécurité, choisissez un envoi standard.
Frais d'expédition
Les frais pour un colis boîte aux lettres sont de 4,35 € jusqu'à 75 € TTC. Au-dessus de 75 €, l'expédition est gratuite.
Pour les Pays-Bas, les frais sont de 8,85 € jusqu'à 75 € TTC. Au-dessus de 75 €, l'expédition est gratuite.
Pour la Belgique, les frais sont de 12,05 € jusqu'à 75 € TTC. Au-dessus de 75 €, l'expédition est gratuite.
Les frais d'expédition pour la France sont de 18,85 € TTC. Les frais d'expédition pour l'Europe sont de 18,85 €.
Retours et délai de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans indiquer de motif. Après annulation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit. Le montant de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux, sera crédité. Les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne restent à votre charge.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires livrés et, si raisonnablement possible, dans son état et emballage d'origine. Pour utiliser ce droit, remplissez le formulaire de rétractation et/ou de retour et envoyez-le à [email protected]. Nous vous enverrons une étiquette de retour. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'annonce du retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.
Exceptions au retour
Le droit de rétractation peut être exclu notamment pour les produits scellés lorsque le sceau est rompu, les produits réalisés selon les spécifications du consommateur, les produits clairement personnels, les produits qui ne peuvent pas être retournés par leur nature ou qui peuvent se détériorer rapidement, et certains supports ou logiciels scellés dont le sceau a été rompu.
Garantie
Nous appliquons les conditions légales de garantie du fabricant de la marque concernée.
Identité de l'entreprise
Buxus-rups
Van Elkstraat 18 / geen bezoek
3342VN Hendrik-Ido-Ambacht
[email protected]
KVK 90533054
BTW NL865350516B01