Garantie et réclamations

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons naturellement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il peut toutefois arriver qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre problème vous permette de faire appel à la garantie.

D'un point de vue légal, vous devez nous signaler le défaut dans un délai de deux mois après l'avoir constaté. Si le défaut relève de la garantie, nous prendrons gratuitement en charge la réparation ou le remplacement.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler d'abord votre réclamation par e-mail à [email protected].

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'Union européenne peuvent également introduire une réclamation via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.