Envío y devoluciones
Envío
Enviamos nuestros productos, cuando están en stock, en un plazo de un día laborable. Los envíos se gestionan normalmente con PostNL. La fiabilidad de la entrega es importante para nuestra tienda.
Paquete para buzón
Nuestro sistema calcula automáticamente si un pedido puede enviarse como paquete para buzón. Los productos tienen un peso configurado y utilizamos un margen máximo de 1000 gramos. Queremos entregar los productos de forma correcta y en buen estado.
Los paquetes para buzón se reparten como correo postal. Normalmente el destinatario no necesita estar en casa. Si el buzón es demasiado pequeño o está lleno, el repartidor puede llamar o dejar un aviso.
Atención: la información de seguimiento de un paquete para buzón puede ser menos detallada y menos fiable que la de un paquete estándar. PostNL no inicia investigación para paquetes de buzón perdidos. Para productos de mayor valor o si deseas más seguridad, elige un envío estándar.
Gastos de envío
Los gastos de un paquete para buzón son 4,35 € hasta 75 € IVA incluido. Por encima de 75 €, el envío es gratuito.
Para Países Bajos, los gastos son 8,85 € hasta 75 € IVA incluido. Por encima de 75 €, el envío es gratuito.
Para Bélgica, los gastos son 12,05 € hasta 75 € IVA incluido. Por encima de 75 €, el envío es gratuito.
Los gastos de envío para Francia son 18,85 € IVA incluido. Los gastos de envío para Europa son 18,85 €.
Devoluciones y periodo de reflexión
Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de recibirlo, sin indicar motivo. Después de la cancelación dispones de otros 14 días para devolver el producto. Se abonará el importe completo del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales. Los gastos de devolución desde tu domicilio a la tienda online corren por tu cuenta.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios entregados y, si razonablemente es posible, en su estado y embalaje original. Para utilizar este derecho, rellena el formulario de desistimiento y/o devolución y envíalo a [email protected]. Te enviaremos una etiqueta de devolución. El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.
Excepciones a la devolución
El derecho de desistimiento puede excluirse, entre otros casos, para productos sellados cuando el sello se ha roto, productos fabricados según especificaciones del consumidor, productos claramente personales, productos que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse rápidamente, y determinados soportes o software sellados cuando el sello se ha roto.
Garantía
Aplicamos las condiciones legales de garantía del fabricante de la marca correspondiente.
Identidad de la empresa
Buxus-rups
Van Elkstraat 18 / geen bezoek
3342VN Hendrik-Ido-Ambacht
[email protected]
KVK 90533054
BTW NL865350516B01