Garantía y reclamaciones

Garantía

Cuidamos nuestros productos y, naturalmente, hacemos todo lo posible para entregarlos en buen estado. Aun así, puede ocurrir que un pedido se dañe durante el transporte o que suceda otra incidencia que te permita recurrir a la garantía.

Legalmente debes comunicarnos el defecto dentro de los dos meses posteriores a su detección. Si el defecto está cubierto por la garantía, nos encargaremos gratuitamente de la reparación o sustitución.

Reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Te recomendamos que primero nos comuniques tu reclamación por correo electrónico a [email protected].

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la Unión Europea también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma está disponible en http://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación no está siendo tratada en otro lugar, puedes presentarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.